Por que utilizar mídias sociais em meu negocio?

O sucesso com as mídias sociais só será alcançado se você souber exatamente por que você está fazendo isso, quais são seus objetivos e como você vai medir os resultados. Diferentes objetivos exigem abordagem diferentes. Vamos apontar alguns pontos importantes dos motivos para alguém entrar de cabeça no mundo das mídias sociais.

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Social Marketing

Ganhar a tração para construir uma marca, vender coisas, construir uma comunidade, obter registros etc. está se tornando cada vez mais difícil. Os dias de sucesso através da divulgação em sites, competições de baixo custo e o mítico ‘vídeo viral’ acabaram. Apesar de que sites ainda são uma boa ferramenta de divulgação, a maior parte das pessoas passa grande parte do tempo em redes sociais e aplicativos como whatsapp, telegram e Instagram.

Você precisa de uma estratégia baseada em conteúdo original e de destaque para ter sucesso e construir uma comunidade grande e valiosa nestas redes e em paralelo alguma estratégia inovadora para atingir os sistemas de chat de forma eficiente.

Então você precisará entender social marketing e como direcionar tudo isto para sua empresa.

Além disso você precisará de algumas mídias sociais pagas para turbinar sua marca e isso exige grandes investimentos a longo prazo, porém o retorno é quase certo dependendo do seu produto.

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Analisando o cliente através das mídias sociais

Usado corretamente a mídia social pode ser uma maneira muito eficaz de monitoramento, medindo, em seguida, melhorar seus níveis de satisfação do cliente. A análise de sentimentos melhorou e é uma ferramenta crucial para medir sua reputação e compará-la com seus concorrentes. Não use as mídias sociais apenas para entrar em contato ou resolver problemas, procure saber como seu cliente se comporta, o que ele gosta, procura, curti, sugue tudo que puder de informações pela rede, contrate profissionais de mineração de dados.

É importante ter como elemento de sua prestação de serviços o atendimento via redes sociais. Você pode ouvir qualquer problema de serviço ao cliente em tempo real e agir adequadamente. Feito bem, isso pode reduzir significativamente seu departamento de atendimento ao cliente ou custos de call center, mesmo assim atente-se a não perder tanto tempo com suporte via social media.

As pessoas gostam de jogos em mídias sociais. Reclamar e exibem frustrações entre as principais atividades. Esta é uma ameaça e uma oportunidade. Uma estratégia eficaz para isso pode transformar reclamantes em defensores da marca. Procure converter seus clientes reclamantes em propaganda gratuita, não se desespere com avaliações negativas de pessoas que não tem o que fazer e saem difamando produtos a esmo, responda e informe para quem enxerga a avaliação que esta pessoa não tem relevância.

Por que pagar por Facebook Ads?

Com as recentes mudanças nos algoritmos do Facebook e a crescente sofisticação das plataformas de publicidade disponíveis nas redes sociais, agora é quase impossível executar campanhas bem-sucedidas sem algum elemento de atividade paga. Por exemplo, é provável que apenas uma pequena porcentagem de suas postagens no Facebook esteja sendo entregue à sua comunidade agora, antes não era bem assim, o alcance orgânico era bem maior.

A boa notícia é que as excelentes opções de segmentação estão agora disponíveis, permitindo que você alcance exatamente o público certo com a mensagem correta.

Facebook Ads também pode ser uma maneira extremamente útil para chegar a influenciadores que irão espalhar seu conteúdo organicamente.

Avaliando suas atividades de mídia social e medindo o ROI. Estamos agora na era da medição e isso é o que vai determinar o seu sucesso ou fracasso. Não adianta gastar milhares de reais em ads se você não tem lucro nem a longo prazo. É importante deixar claro que mesmo sem lucros imediatos, as pessoas vão falar do seu produto, vão lembrar dele e aquele clique de hoje pode se tornar uma compra amanhã.

Marcas precisam saber resultados não apenas contagem de likes, folows ou cliques diretos.

A chave é saber exatamente quais são seus objetivos e o que você deseja alcançar. Você pode então medir métricas comportamentais de curto prazo: cliques, vendas, registros, etc. ou emocionais de longo prazo: participação da voz da marca, volume de menções, sentimento, Etc.

A mídia social raramente é usada isoladamente, então a modelagem de atribuição é fundamental.

Facebook Marketing

Facebook marketing é o caminho do futuro. Se você quiser que seu negócio seja bem sucedido, você precisa dominá-lo. Se você não sabe como manipular o Facebook, não tenha medo. A ferramenta não é difícil de usar, e o potencial retorno sobre o tempo que você investir é infinito.

Não deixe o SPAM invadir sua página do Facebook. Empregue filtros que podem manter abas em sua página, mesmo se você não estiver conectado. Qualquer pessoa que seja um administrador em seu perfil é capaz de inserir algumas palavras-chaves no filtro para que essas coisas não possam ser postadas em sua página, ou apenas evite que qualquer pessoa de fora possa postar algo.

Certifique-se de atualizar sua página do Facebook regularmente. Não importa como grande sua página de Facebook é. Se você está falhando a atualização em uma base regular, você poderia estar perdendo a atenção de seus clientes. Certifique-se de postar na página muitas vezes e responder a qualquer cliente perguntas ou comentários em tempo hábil.

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