Tutorial: Como fazer assistência remota

TeamViewer é um aplicativo gratuito que permite que você possa se conectar remotamente a um Computador, podendo ter acesso a tudo dependendo do nível de restrição imposto pela maquina que será alvo da assistência remota. É uma plataforma simples, qualquer pessoa com o minimo de conhecimento em informática pode utilizar.

Como fazer assistência remota utilizando o TeamViewer

Antes de começar é importante saber que este software funciona em todas as principais plataformas, inclusive mobile.

Instale o software no local que deseja controlar

1. Baixe o aplicativo TeamViewer no site da empresa, instale no local que você deseja controlar remotamente.

2. Execute o instalador.

3. Selecione Instalar, em seguida clique em Avançar.

4. Para uso pessoal, selecionar pessoal / não comercial, em seguida clique em Avançar.

5. Aceitar a licença e contrato de utilização, selecionando as duas caixas e clicar em Avançar.

6 Para o tipo de instalação, selecione Sim para instalar o software de host no PC atual; em seguida clique em Avançar.

7. O aplicativo irá pedir-lhe para configurar o acesso desacompanhado. Clique em Avançar, defina um nome descritivo e senha para o local e clique em Avançar novamente.

8. Agora você precisa criar uma conta do TeamViewer para permitir o acesso fácil e seguro a qualquer um dos seus dispositivos que você deseja atingir, é só se registrar.

9. Clique em Concluir para concluir.

O computador agora vai estar executando o software em background a espera dos dispositivos aprovados para se conectar a ele.

Instale o software no segundo local

Semelhante ao anterior, baixe e instale o aplicativo, mas desta vez mude a opção para que neste local você possa acessar remotamente o outro.

1. Inicie o software no convidado.

2. Introduza as suas credenciais de login da conta do TeamViewer e faça login.

3. A lista de computadores associado com a sua conta será exibida na lista de meus parceiros do lado direito; um deles será o computador host que você configurou anteriormente. Clique duas vezes no nome do computador remoto que você deseja se conectar.

4. A Tela do computador remoto aparecerá em uma janela, utilize o mouse, teclado, touch para navegar como se estivesse utilizando de fato o dispositivo controlado.

5. Quando terminar a assistência só é preciso fechar a janela e pronto.

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